CDU fordert Besserung im städtischen Kundenservice
Seit Monaten gibt es Ärger um die schlechte Erreichbarkeit und langen Wartezeiten im Bürgerbüro in Leverkusen – jetzt schaltet sich auch die Leverkusener Politik ein. Die CDU fordert die Stadtverwaltung auf, die Situation kurzfristig zu verbessern und gibt dafür auch Lösungsvorschläge mit.
Veröffentlicht: Mittwoch, 20.04.2022 09:18
Personal umschichten, externe Dienstleister zur Unterstützung mit einbinden und vorrübergehend Samstagstermine anbieten – so könnte sich die angespannte Situation nach Ansicht der CDU etwas entzerren. Die Stadt solle die verschiedenen Möglichkeiten prüfen. Der aktuelle Zustand sei nicht mehr tragbar, so die Christdemokraten. Die Stadtverwaltung hat erst letzte Woche die telefonische Erreichbarkeit im Bürgerbüro ausgeweitet, und zwar montags bis freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr. Die Stadt hofft, dass sie Anliegen mit vielen Bürgern schon direkt am Telefon klären kann. Wer einen Termin vor Ort benötigt, sollte aber besser das Online-Buchungssystem nutzen.