Die Polizei hat die Servicezeiten ausgeweitet: Bürgerinnen und Bürger können montags bis freitags zwischen 8 und 20 Uhr von zu Hause aus mit einer Polizistin oder einem Polizisten sprechen. An Feiertagen ist der Service nicht verfügbar. Das Angebot richtet sich vor allem an Fälle leichter Kriminalität, zum Beispiel Diebstahl, leichten Betrug, Sachbeschädigung oder Beleidigung.
Hier, auf der Seite der Polizei Köln, wird zunächst geprüft, ob sich der Fall für eine Video-Anzeige eignet. Anschließend geht es in einen virtuellen Warteraum, bis eine Einsatzkraft für das Gespräch zur Verfügung steht.
Voraussetzungen der Video-Anzeige:
Voraussetzung ist unter anderem ein gültiger Lichtbildausweis. Außerdem müssen die Tat in Leverkusen oder Köln begangen worden sein. Bei Internetstraftaten muss der Wohnsitz in einer der beiden Städte liegen. Physische Beweismittel können über den Video-Service nicht aufgenommen werden. Das Angebot befindet sich noch in der Erprobungsphase. Bei Notfällen und schweren Straftaten gilt weiterhin: sofort die 110 wählen.